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Überblick

Fragen einfach klären

Bei Fragen zum Online-Banking ist Ihr Berater für Sie da. Auf Wunsch kann er mittels Fernwartungs-Software auf Ihren Bildschirm schauen, während Sie miteinander telefonieren. Und so gezielt Ihre Fragen beantworten.   

Ihre Vorteile

  • Komfortable Unterstützung an Ihrem Arbeitsplatz
  • Intuitive Nutzerführung, Sie brauchen keine Anleitung
  • Sie benötigen nur einen PC mit Internetzugang
  • Nach ausdrücklicher Zustimmung erhält Ihr Berater vorübergehenden Zugriff
  • Sie können die Fernwartungs-Sitzung jederzeit beenden

So funktioniert es

  1. Vor dem Start
    Lesen Sie bitte die Nutzungshinweise und Regelungen zum Datenschutz.
  2. Datenschutz­bestimmungen prüfen
    Stellen Sie sicher, dass die Fernwartung laut den Datenschutz­bestimmungen Ihres Unternehmens zulässig ist.
  3. Daten sichern
    Sichern Sie Ihre Daten vor Beginn der Fernwartungs-Sitzung.
  4. Anwendungen schließen
    Schließen Sie alle Anwendungen, die Ihr Berater nicht sehen soll.

Vertraulicher Austausch

Auch bei Nutzung der Fernwartungs-Software ist Ihr Berater zur Einhaltung des Daten- und Bank­geheimnisses verpflichtet. Die Daten werden ausschließlich zum Zweck der Fernwartung erhoben und anschließend gelöscht. Die Sitzung wird  zu Beweiszwecken aufgezeichnet.  

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