Damit Sie mit paydirekt im Online-Shop bezahlen können, registrieren Sie sich einmalig im Online-Banking. Die Registrierung finden Sie in Ihrem Online-Banking unter dem Menü­punkt „paydirekt“.

Im Online-Banking Ihrer Sparkasse können Sie sich unter dem Menü­punkt „paydirekt“ registrieren. Sie vergeben zuerst einen Benutzer­namen und ein persönliches Passwort. Diese Zugangs­daten benötigen Sie, um Zahlungen mit paydirekt freizugeben. Gegebenen­falls werden Sie gebeten, Ihre Benutzer­daten zu ergänzen beziehungs­weise zu überprüfen und mit einer TAN zu verifizieren. Indem Sie im letzten Schritt die Registrierungs-E-Mail von paydirekt bestätigen, schalten Sie Ihren Benutzer­status aktiv und können danach mit paydirekt bezahlen.

Wenn Sie noch kein Online-Banking nutzen, lassen Sie Ihr Girokonto für das Online-Banking frei­schalten, um sich für paydirekt zu registrieren.

Sie wählen paydirekt im Online-Shop als Zahlungs­option aus, geben Benutzer­name und Passwort ein. Danach bestätigen Sie die Zahlung und schließen den Kauf ab. In seltenen Fällen werden Sie zu Ihrer eigenen Sicherheit aufgefordert, die Zahlung zusätzlich durch eine TAN zu bestätigen.

paydirekt entspricht den hohen Sicherheits­anforderungen der deutschen Kredit­wirtschaft. Ihre Daten werden nur verschlüsselt übermittelt und nicht weiter­gegeben.

Auf https://paydirekt.sparkasse.de/shops finden Sie eine Übersicht der Händler, bei denen Sie mit paydirekt bezahlen können.

In Ihrem Online-Banking können Sie folgende Angaben ändern:

• Benutzer­name
• Passwort
• Zahlungs­konto

Außerdem können Sie im Online-Banking paydirekt sperren oder kündigen.

Im Kundenportal auf www.paydirekt.de können Sie folgende Angaben ändern:

• Benutzer­name
• E-Mail-Adresse
• Telefon­nummer
• Rechnungs- und Liefer­adresse

Hier können Sie auch Ihre Transaktions­übersicht einsehen, Betrugs­vorfälle melden sowie die Abfrage der TAN als Standard für jede Zahlung auswählen.

Das Kunden­portal finden Sie auf www.paydirekt.de. Oben rechts können Sie Ihren paydirekt-Benutzer­namen und Ihr paydirekt-Passwort eingeben. Dann klicken Sie auf „Einloggen“ und Ihr Kunden­bereich öffnet sich.

Im Kundenportal auf www.paydirekt.de können Sie Reklamationen melden und Ihre Transaktionen einsehen. Zudem können Sie die TAN-Abfrage als Standard für jede Zahlung mit paydirekt festlegen und folgende Angaben ändern:

• Benutzer­name
• E-Mail-Adresse
• Telefon­nummer
• Rechnungs- und Liefer­adresse

Wenn ein Händler die Ware nicht liefert, können Sie innerhalb von 30 Tagen im Kunden­portal auf www.paydirekt.de Käufer­schutz einfordern über „Problem melden“ -> „keine Ware erhalten“. paydirekt setzt sich dann unmittelbar mit dem Händler in Verbindung, um eine Lösung zu finden. Im Kunden­portal melden Sie sich mit Ihrem paydirekt-Benutzer­namen und dem paydirekt-Passwort an.

Ihre Fragen zu paydirekt beantwortet Ihnen die paydirekt-Hotline unter der Telefonnummer 069 247 538 22 22. Oder Sie schreiben eine E-Mail an service@paydirekt.de. Wenn Sie Reklamationen melden möchten, können Sie das direkt im Kunden­portal auf www.paydirekt.de tun. Im Kunden­portal melden Sie sich mit Ihrem paydirekt-Benutzer­namen und dem paydirekt-Passwort an.